Lewati ke konten utama

Hak & Permintaan Data Pribadi

Berdasarkan UU No. 27/2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Anda memiliki sejumlah hak atas data pribadi Anda. Halaman ini menjelaskan hak tersebut dan cara menggunakannya. Saat masuk ke akun, Anda dapat mengunduh data atau mengajukan penghapusan akun sendiri di Akun → Privasi & Data; setiap permintaan juga dapat diajukan melalui email seperti dijelaskan di bawah.

Terakhir diperbarui: 05-05-2026

1. Hak Anda

Anda berhak untuk:

  • Akses — memperoleh konfirmasi apakah kami memproses data pribadi Anda, dan salinannya.
  • Perbaikan — meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Penghapusan — meminta penghapusan data, sesuai kewajiban retensi hukum (mis. catatan pajak).
  • Pembatasan — meminta kami membatasi penggunaan data selama investigasi keluhan berlangsung.
  • Portabilitas — menerima data Anda dalam format terstruktur, lazim digunakan, dan dapat dibaca mesin, serta meneruskannya ke pengendali lain.
  • Menarik persetujuan — kapan saja, untuk pemrosesan yang berbasis persetujuan. Penarikan tidak memengaruhi pemrosesan sah sebelumnya.
  • Mengajukan keluhan — kepada Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) atau otoritas perlindungan data setempat yang berlaku.

2. Cara Mengajukan Permintaan

Kirim email ke hello@nircoffee.id dengan subjek [DATA REQUEST] <jenis> (contoh: [DATA REQUEST] Access). Gunakan templat berikut — menyalin kolom yang relevan membantu kami merespons lebih cepat.

Templat email

Kepada: hello@nircoffee.id
Subjek: [DATA REQUEST] <Access | Rectify | Delete | Restrict | Port | Withdraw>

Kepada tim NiR Coffee,

Saya mengajukan permintaan untuk menggunakan hak saya berdasarkan UU PDP / GDPR.

Nama lengkap (sesuai akun):
Alamat email yang digunakan di NiR Coffee:
ID Akun (jika diketahui):
Jenis permintaan: <Access | Rectify | Delete | Restrict | Port | Withdraw>
Detail (data apa, perbaikan apa, dst.):

Saya mengonfirmasi bahwa informasi di atas akurat dan saya adalah subjek data (atau berwenang bertindak atas nama subjek data).

Hormat saya,
<Nama Anda>
Buka templat email

3. Verifikasi Identitas

Untuk melindungi data Anda, kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan. Verifikasi dilakukan dengan cara seringan mungkin — biasanya dengan membalas dari email terdaftar Anda, atau pada kasus berisiko tinggi dengan menanyakan beberapa pertanyaan akun. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi atau nomor kartu lengkap Anda.

4. Waktu Respons

Kami mengonfirmasi penerimaan permintaan dalam 7 hari kerja dan merespons secara substantif dalam 30 hari, sesuai UU PDP. Untuk permintaan yang luar biasa kompleks, jendela ini dapat diperpanjang hingga 30 hari tambahan; jika demikian kami akan menjelaskan alasannya sebelum tenggat awal. Tidak ada biaya untuk permintaan rutin; untuk permintaan berulang atau tidak berdasar, kami dapat mengenakan biaya administrasi yang wajar atau menolak permintaan, dengan menjelaskan alasannya.

5. Hak Mengajukan Keluhan

Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani permintaan Anda, Anda berhak mengajukan keluhan kepada Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo). Anda juga dapat menghubungi otoritas pengawas setempat yang berlaku. Kami tetap berharap diberi kesempatan menyelesaikan kekhawatiran Anda terlebih dahulu — silakan tulis ke hello@nircoffee.id.

6. Kontak

Semua permintaan terkait hak data: hello@nircoffee.id dengan subjek [DATA REQUEST] <jenis>.

7. Tanggal Berlaku

Halaman ini berlaku sejak 05-05-2026.